エアアジア フライトキャンセル手続き
GWバリ旅で利用予定だったエアアジアから、3月28日（土）にフライト運休のメールが届いたので、メールの案内通りにチャットボットAVAちゃんでキャンセル手続きをした、バリ島大好きKeiです。
チャットボットでポチポチ選択するだけだから簡単だろう！
と思っていたところ、思わぬ落とし穴にハマり、なかなか手続き出来ない事態に見舞われました。
これから手続きされる方への注意点は1つだけですが、一応最初から説明しておこうと思います。
チャットボットAVAちゃんでのキャンセル手続き方法
アプリを使用した場合で見て行きましょう。
するとAVAちゃんとの会話が始まります。
エアアジアの「新型コロナウイルス感染症（Covid-19）によるリクエストに関してのご案内を参考に、選択して行きます。
https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=ja
チャットボットAVAから「COVID-19 によるフライト変更」を選択後、以下のカテゴリを選択しお手続きください。
- エアアジアによるフライト欠航
- フライト変更またはキャンセルを希望
上記で1のフライト欠航を選択すると、クレジットアカウント、フライト移動の他に返金リクエストの選択肢も出てきました。
うん？今回の場合はフライト欠航だから、返金も可能と言う事？
しかし3月28日（土）のエアアジアからのフライト欠航案内メールには以下の記載が。
ご予約をお持ちのお客様は、将来のエアアジアのご予約にお使いいただける365日間有効のクレジットアカウントの付与か、2020年10月31日までのフライトの日程変更かのどちらかをお選びいただけます。
迷った挙句、まずは手堅く現金で返金されるのであればラッキーと考え、”返金” を選択してみることにしました。
すると、「オールスターに繋ぎます」とのことで、ライブチャットへ突入。
ライブチャットは英語のみでの対応となるそうで、更にその日はなんと１時間23分待ちの表示が(￣∀￣)
と言う事で返金は諦め、Keiは ”クレジットアカウント” を選択。
予約番号を聞かれるので、6桁の予約番号を入力。
次にAVAちゃんは姓/名を聞いてきます。
そして出発地を入力し予約番号との照合となるのですが、何度入力しても照合できないと言われます。
なぜなの？！
考えられるとしたら、氏名の入力しかなかったので、ローマ字で「名前スペース苗字」「苗字スペース名前」全部大文字、頭文字のみ大文字など様々な組み合わせで何度試すも撃沈。。。
なんでなんだーーーーーっΣ（ﾟдﾟlll）絶望。
LCCとは言え、GWの繁忙期価格。そんなに簡単に諦められる金額ではありません。
確実に入力内容の不備を洗い出すため、AVAちゃんの言語設定を英語に変更して再度手続きに挑みました。
1つ1つGoogle先生に日本語翻訳をしてもらっていると！！！！
なんですか、これは？！
日本語で「姓/名が必要です」の個所が
英語では「姓のみ（名前は不要）」と記載されていたのです。
原因は、これですね？！
まさかの”苗字のみ入力”と言う事実で、予約番号との照合が無事にできました！
後はAVAちゃんの問いに1つ1つ回答して行くだけ。手続き完了まで3分足らずで終わります。
私の手続き出来ないループの時間、返してぇ(^_^;)
まさかAVAちゃんの日本語に騙されることになろうとは！
手続き前に準備すべきもの
・キャンセルするフライトの予約番号
・フライトの出発地名
・BIGメンバーID
この程度でしょうか。
実はライブチャットにも挑戦していた
苗字だけの入力で良いと気付く前に、どうにもAVAちゃんで手続きができないので、1度ライブチャットにも挑戦してみました。
１時間23分待ちとの記載はウソではなく、約１時間30分後に繋がりました。
Keiは英語が苦手なので、いくつか想定される内容の英語を準備して臨みましたよ。
「フライトがキャンセルになったとmailが届いたので、返金手続きしたい。」と伝えると
「そのmailのスクリーンショットを最後まで切れないように添付して。」と。
！！！何それ！
普通、予約番号と氏名で照合するんじゃなくて？
予想外過ぎて焦りましたが、何とか画像を準備して添付しようとしたところ
Time Out の文字がぁぁぁ.°(ಗдಗ。)°.
また "最初からやり直し" だそうで。
. . . そうね、Keiが焦って無言で画像を用意していたからよね？
「少し待って下さい。」その一言が必要でしたね、はい。
まぁでも、最終的にはAVAちゃんで無事受付が完了したので、良しとしましょう！
今後もしまた必要になっても、正直ライブチャットは厳しいか？
手続き状況の確認
マイケースにて手続き状況の確認ができるので、これからちょこちょこ見てみようと思います。
現時点では
予約番号・Credit Account Flight Cancellation
ケース番号（キャンセル手続き番号みたいなやつ）・手続き日
NEW
と記載されています。
今回初めて手続きを行ったので、クレジットアカウントが付与されるまで正直不安ではありますが、不備はなかったと信じて待ちます。
結果が出たら、また報告しますね～。では☆
バリ島の日本人レイプ事件から女子旅の安全を考えてみる
バリ島大好きKeiです。
大好きなバリに通い16年目
バリ島の日本人女性レイプ事件や未遂、自分の体験談から女子旅の安全を考えてみます。
バリ島で見聞き＆体験した4つの事件
①泥酔状態でのレイプ事件
泥酔状態でのレイプ . . . 日本では報道されていないけれど、普通に良くある話なのかもしれません。
日本人女性がレイプされたと警察に訴え、現地の新聞に載ったとの記事を目にしたことがあります。
女性はクタのクラブで泥酔状態だったらしく、犯人のインドネシア人男性は
「合意の上だった。」と話していたそう。
日本人の場合、そのほとんどが5～7日間程度の短期旅行。
もし事件が起きたとしても、帰国日もあるし、現地で泥酔していたとしたら記憶が曖昧、言葉の壁などの理由から、泣き寝入りがほとんどなのではないか？
日本人女性がきちんと訴えた、珍しいケース。
②”友達”からのレイプ事件
以前バリ滞在中に、Keiのインドネシア人の友人から聞いた話。
「この前、日本人の女の子がレイプされたよ。女の子と犯人は友達だったみたい。」
. . . 友達。
本当に友達だったのでしょうか？
バリ島は観光の島なので
「車出すよ。バイク乗る？どこから来たの？どこ行くの？？」と、道を少し歩いているだけでもたくさんの人が声を掛けてきます。
そのフレンドリーな気質から、スーーッと懐に入るのが上手な男性が多い！！
日本ではあまり出食わさない状況に、なぜだか外国人とすごく親しくなったように感じ
「友達！」などと言われて、気が緩んでしまうのかもしれません。
これ、”旅マジック”か？それとも”南の島マジック”なのか？
普通に考えて、そんなに簡単に”友達”って出来ないと思うのだけれど。
かく言うKeiも道端で、カフェで、ワルン（庶民的な食堂）で、ビーチで、コンビニで、話し掛けて来た人と普通に話をします。
旅の醍醐味は、現地の人との触れ合い派！
挨拶や軽く話すくらいは特に危ないことでは無いし、全ての人を危険人物として、しかめっ面で無視するのも違う。
でも本当の”友達”と呼ぶには、数日程度の滞在では難しいと言うのが本音。
③クラブで拉致未遂？！
旅好きの日本人男性の友人が、クタのクラブに行った時のこと。
泥酔した日本人女性をインドネシア人男性が担いで、どこかへ連れて行くのを目にしたと。
英語が得意な友人は、連れて行かれるのを阻止するため「どこへ連れて行くの？」と声をかけたら、こう答えたそうです。
「気持ち悪そうだったから、家に連れて行って休ませてあげようと思った。」
怖－－－－－－っΣ（ﾟдﾟlll）
そのまま連れて行かれてたら、レイプされていてもおかしくなかったでしょうね。
因みに女性はグループで来店していたそうですが、他の友人たちは全然気付いていなかったとか。
1人旅でなくても危険は潜んでいる、と認識させられたエピソード。
④クラブで痴漢被害
Keiの体験談です。
クタのクラブ、スカイガーデンに行った時のこと。
夜中に遊びに行った訳では無く、食べ飲み放題を目的に夕方から22時くらいの滞在でした。
しかも足首まであるジーンズにTシャツ、ビーサンと言う超カジュアルStyleで来店。ショーパンにキャミソールの様な肌出しもしていません。
ところが
インドネシア人男性2人に両サイドを固められて、お触りされている？模様。
このままだとまずいなぁ(￣∀￣)
そこで取った行動は、、、
すかさず2人の手首を掴み、両手を上げて「Yeah～！」と言い、ニッコリ笑いかけて場の空気を変えてみました。
結果は○
恐らく酔っ払っていて、抵抗しないと考えていたのだと思います。ところが腕を掴まれ、周りの人に気付く行動を取ったことで、正常な判断が出来る状態である事が相手に伝わったのです。
きっぱり「No!」と言える人は、その方が良いかもしれませんが、インドネシア人の性格を考えて、ギャグっぽくその場を切り抜けることにしました。
相手に恥をかかせて、後からホテルまで追跡されても怖いので平和的解決方法を選択。
10年来のバリ人の友人も普通に肩を組んで来たり、何の気なしに膝に手を置いたりするけど、怪しい触り方じゃないので。ただの仲良し同士のボディタッチか？危険なものかは判断可能。
怪しいと感じたら、すぐに行動しましょう！
可能な対策は？
現地で声を掛けられて、遊んだりご飯を食べることもあるかもしれません。
そこで「君はもう友達！」などと言われても、相手がどんな人物なのか？長い目で見て判断するくらいの心構えでいて欲しい。
自分が女性で、相手が男性の場合、"友達"では無く別の狙いがある可能性を冷静に考えたいですね。
また日本でも同じですが、信頼出来る友人知人以外との食事の際は、アルコールに薬などを混入されないよう気を付けたいところ。
飲み物を放置して席を外した場合、再度飲むのは避けた方が無難でしょう。
相手の人となりを判断する材料として、インドネシア人の気質や性格、文化、宗教などを事前にblogなどで情報収集するのも効果的。
この質問の真意は？
最終的に言いたいことは何だろう？？
これを言えば、逆に自分が相手の懐に入れて、相手は悪いことし辛くなるだろう
などが分かるようになります。
南国だから、良い意味でストレートかと思いきや、バリ人は本音と建前が意外と多かったり(^_^;)
バリ島は他の島の出身者も多いのですが、まるで別の国かと思う程に「バリ人、ジャワ人」などと自分たちを区別します。
同じインドネシア人でも、島で違う印象もあり。島ごとに文化や宗教が違うので、当然と言えば当然かもしれません。
これを理解するのは、ちょっと時間かかりますが。
結局のところ. . .
神々の島バリ島でも、他の国同様に犯罪は起こる。
事件化されていないこともある。
引ったくり、ぼったくりは良くネットで書込みを目にしますが、レイプだと被害者本人が書くこともないでしょう。
それでもバリは他国に比べて比較的安全、と言うのが16年通ったKeiの肌感覚ですが. . .
初めてのバリ旅行で犯罪に出くわしてしまえば、それはあなたにとって
【 1 / 1回 ＝ 100％ 】の確率 になってしまうことを忘れないでください。
せっかくのバリ旅行が、ツライ思い出にならないためにも特に日本人女性は気を付けて！
リンク
旅行中の貴重品管理は、体にフィットするタイプがおすすめ☆
補足させて！
でもね、基本は本当に良い人が多んです(^ ^)
大事なのは、自分の見る目を養うこと、危険なものを見極めて近付かないこと。
その判断に自信が持てない人は、事前に口コミなどを確認して、信頼できそうなガイドさんを探しましょう！
手っ取り早く旅行会社に頼むのも良し、blogやInstagramから、自分と気が合いそうなガイドさんを探すのもオススメ☆
バリ島のニュピから日本の外出禁止令を考える
昨晩、エアアジアの記事をUP後、エアアジアからmailが入り
「ついにGWのフライト自体キャンセルか？？」
と思ったら、ただのフライト時間が10分前倒し変更だった
バリ島大好きKeiです。
本日2020年3月25日のバリ島は、バリのお正月 ” ニュピ ” 。
その名も静寂の日。
ニュピとは？
・観光客も含め「外出禁止」
・飛行機の離発着もなし ＝ 空港封鎖
・火と電気を使わない
これらを守らない人がいないか、見回るグループが存在します。
見回り担当のバリの友人から以前、普段賑わうサンセットロードに車が1台も走っていない写真が送られてきたことがありました。
人も車もいないバリの景色に、青い青い空と白い雲のコントラストが印象的。
そしてKei自身も1度だけ、ニュピ滞在を経験しています。
真っ暗闇の中、満天の星空を見にプールサイドへ向かった時
足元を照らそうとスマホのライトをつけたら．．．
「No light！」と小声でホテルスタッフに怒られましたよ(´⊙ω⊙`)
本当にダメなのね、明かりをつけては。
因みに客室は明かりを付けてもOKで、外に明かりが漏れないよう暗幕が張られていたと記憶しています。
ここ数年はTVも放映されず、インターネット回線も遮断されているようです。
バリ人のみならず観光客も外出禁止対象となり、飛行機さえも飛ばないバリのニュピが、今年はなんとコロナの影響で、今日明日（3/25.26）の2日間になったとか。
バリのニュピの外出禁止から、日本のコロナ対策も”要請”ではなく、外出禁止令を出さない？と本気で考えた本日のKei。
外出禁止になったところで、日本では電気もネットも使える。
何日間外出禁止にすれば有効なのかは、専門家ではないので分からないけれど。
今の日本の対応の甘さや緊迫感の無さに、正直恐怖しかない。
このまま中途半端な対策をしていたら、そのうち直ぐに爆発的に感染者が増えて
今後、日本人だけ他国から入国拒否されるなんてことが、現実になるかもしれない。
. . . すでに東京ヤバくなってきましたね（；￣ェ￣）
それは旅への影響だけでは、もちろん済まない。
経済への影響は計り知れない。
だったら他国に倣って2週間
「たった2週間で済んで良かった。」
と思う時が来ると信じて外出禁止にしませんか？
常に生産・消費し続ける毎日に、そっとエンジンを切る日があっても良いじゃないか。
未曽有の事態だから、普通の対応では太刀打ちできない気がしてならない。
” 要請 ” 対応のままで終息し
Keiの心配し過ぎ、取り越し苦労で済めば、それはそれで良い。
とにかく影響が少なくて済む対策を、日本政府に強く望みます。
個人で出来ること
Keiがやっていることは、毎日朝と夜に検温とその記録付け。
女性は1ヶ月の間で時期により高温期もあるし、Keiの場合は花粉や気圧の変化で体温が上がってしまい、37.5℃程度になる時もあります。
これは検温をし始めて2週間で、自分の体温変化を記録したことで分かったこと。
どんな時期にどの程度の体温が自分の平常なのか？
これを記録するだけでも、異変に気付ける可能性があると思って続けています。
と言う事で、記録はリズムケアを利用。
カスタマイズしやすいので、おススメ☆
体温・睡眠時間の他、Keiカスタマイズで「頭痛」や「肩こり」の度合いを5段階で評価中。
まずは免疫力を下げないためにも、睡眠の確保ですよ～。
皆さまも体調にお気をつけ下さい(^_^;)
ではでは、本日もお疲れさまでした。
おやすみなさい。
COVID-19 エアアジアの対応は？
こんばんは、バリ島大好きKeiです。
Keiの2020WGバリは
【 羽田 ⇔ マレーシア ⇔ バリ 】をエアアジアで直接予約。
3月上旬頃に「チケット代金、捨てることになるのかな（T_T)」
と半ば諦めていたところ、 ” 柔軟に対応します ”
とのmailが先日エアアジアから届きました。
エアアジアのフライトキャンセルについて
詳細は、以下をご参照ください。
https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=ja
こちらを確認する限り、今回、Keiがキャンセルをする場合
現時点でフライトキャンセルのお知らせは届いていないので、恐らく以下になるのかな？
AVAでのカテゴリー：COVID-19お客様ご希望によるキャンセル
対応方法は2点。
ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは付与された日から365日間有効で、エアアジアのフライトのご予約にご利用いただけます（ご旅行期間はこの期間の限りではありません）。
同ルートかつ、2020年10月31日までのお好きな希望日への変更を手数料無料で承ります。ご希望日の48時間前までご予約を承りますが、空席状況によります。
渡航制限に際して ① or ② で対応しますよと言う事ですね。
①クレジットアカウントを付与
②フライトの日程変更
いつ渡航制限や入国制限が解除されるか不明瞭なこと
GWのエア代なら閑散期の2回分弱になることから考えても
Keiは、クレジットアカウント一択！
実際の手続き方法は？
チャットボットAVAでの手続きとなるそうで。
やったこと無いけど、対応して貰えそうなだけ有難い☆
Keiは最終判断を4月中旬に、その後手続きを行う予定。
無事に手続きできた方は、ぜひ教えてください！
問い合わせが多いので、完了まで30日かかるみたいですが、払い戻しの状況確認は、BIGメンバーアカウントの「マイケース」から可能とのこと。
チャットボットに進捗確認はサイトから
と、全てネット上で完結。
なんともLCCらしいですね。
手続きした際は、完了まで不安な30日間ウォッチングとなりそう。
※この手続きは、あくまでもエアアジアで直接予約をした人の対応となるので
旅行会社などを通じて予約をした場合は、旅行会社へ問い合わせて下さい。
このような状況でも、LCCは返金などの対応はしてくれないと思っていたので
正直、今回の対応に驚いてます(ﾟ∀ﾟ)
状況が長引けば、経営にも響いてくるので心配ではあるけれど。
どの業界も苦しい時期になりますね。
暗いニュースで気が滅入って来ますが
状況は日々変化しています。
悪いニュースも良いニュースもエア会社の対応も。
情報のアップデートのスパンが短いので、常に最新情報を入手することを大切にしていきましょう！
みんなで情報共有してもらえると、嬉しいなぁ(o^^o)
また自由に旅へ出られる日を願って. . .
COVID-19からGWバリ旅行を考察
こんばんは、バリ島大好きKeiです。
バリ島を愛してやまないKeiですが、さすがに今年のGWバリはどうしたものか（；￣ェ￣）？？
ものすごーく、頭を悩ませており、毎日吐き気を催すほどです。
渡航への障壁は？
まずは現時点で、以下2点が実質的な渡航への障壁。
- 日本へ帰国した際に14日間外出制限となる点
- インドネシアVISA免除停止（3/20～）
VISA免除停止は1ヶ月とのことで、延長するのか？次第で最終決定しますが
「今は来ないでくれ。」がインドネシア政府からのメッセージだと受け止めています。
”どうすればVISAが取得できるのか？（バリへ行けるのか）”の問題では無い
というのがKeiの見解です。
因みにVISA取得のために必要な書類で、Keiが難しいと感じたのは以下3点。
（詳細は Visa | KBRI Tokyo でご確認下さい）
- 健康証明書（英文）※インドネシア到着7日間以内
- 英文推薦状（日本の家族などの推薦状）
- 英文経歴書
健康証明書も記載不十分で入国を拒否されたとの情報もあり
こんな状況で家族が推薦状を書くこともあり得ない
で、”英文”。。。
ハードル高っ(°▽°;) すいません、英語音痴です。
そして全ての書類を揃えて大使館へ行ったところで
VISAが取得できるかは？？分かりませんね。（特に観光の場合）
運良く取得できたとしても、到着時、微熱気味だったら？
万が一、現地でコロナらしき症状が出たとき
海外旅行保険で対応可能なの？？
などなど、心配な点がたくさんあります。
また現地のレストラン経営をしているバリ人の友人から
「明日から長期でお店をCLOSEする。」と連絡がありました。
クタ・レギャンエリアのレストランでよ？！
どこに行ってもお店CLOSE、、、とか嫌じゃない？？？
今、バリを想い考えること
今まで何度か家族から、渡バリを反対された時がありました。
テロ、日本人女性殺害事件、ダイビング事故、アグン山噴火、地震多発など。
その度に観光客が激減し
自分は「こんな時だからこそ行くんだ！」とバリへ通ってきました。
でも今回は状況が違います。
先のことを見据えて、実質の入国制限が長期になるくらいなら
2～3か月でもきっちり入国禁止にして、早くバリへ行けるようにして欲しい。
OKになったら、すぐにでも飛んでいくから。
最後に、以前、ジャワ人の友人から送られた言葉を。
「バリは逃げないよ。いつでも待ってるよ。」
沁みるーーーーっ .°(ಗдಗ。)°.
明日は、航空券の予約キャンセルについて見ていきます。
では☆
早期の終息を祈って. . .
Kei-Legian Baliってどんな人？
こんにちは、バリ島大好きKeiです。
初の渡バリは、2005年。
今年で16年目となります。
初対面の方からのKeiの印象は、明るく外向的、人見知りしないタイプに見えるようですが
本当は. . .
・人一倍心配性で
・人の目が気になり
・明るく振舞っているけど根暗で
・普通に喋っているけど心の扉を閉めている
そんな性格です。
そんなKeiがバリ島へ訪れた際に
心地の良い空気感
言葉が通じないのにリラックスができて
なぜだか心の扉が全開でいられる自分に気付いたのです。
バリの人たちが良く使う言葉
Tidak apa-apa.（ティダッ アパアパ）
”心配ないよ、気にしないで、大丈夫だよ”
そんな意味で使われるのですが、とにかく良く耳にします。
バリの魅力は、この言葉に集約されているような気がします。
相手の反応にビクビクしたり、顔色を伺う必要なんてなくて
”大丈夫だよ～”といつも笑ってくれる人たちが多い島で、私はとにかく癒しの時間をもらえるのです。
そんな癒しの魅力満載のバリ島を、渡バリ歴16年目のKeiが綴って行きます。
バリ好きさんも、旅好きさんも、日本に少し疲れてしまった人にも、バリの魅力が伝わりますように( ^ω^ )
◆ ◆ ◇ 旅好きさんでブログを書いている人におススメ ◇ ◆ ◆
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